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          方舟云康持續虧損第三次沖上市:平均付費用戶持續減少,退貨率與投訴雙高
          來源:
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          時間:2024-03-27

              越來越多的網上藥店讓消費者能便捷的選到所需的藥品,其背后凸顯出醫藥電商領域競爭逐步白熱化。2月28日,方舟云康控股有限公司(以下簡稱,方舟云康)第三次遞表港交所,聯席保薦機構花旗、瑞銀集團和農銀國際。公司信息顯示,方舟云康的前兩次遞表分別發生在2022年11月和2023年6月。

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              三年時間,方舟云康向港交所發起了三次沖擊,其上市的迫切性可見一斑
              根據灼識咨詢的資料,以2022年平均月活躍用戶計算,方舟云康是中國最大的線上慢病管理平臺。方舟云康開展的業務專注于慢病管理,以滿足慢病(如高血壓、心血管及呼吸系統疾病)患者的需求。根據招股書顯示,自2019年7月,方舟云康開始自主運營健客移動應用程序及網站。得益于H2H服務平臺及線上零售藥店服務的快速增長,帶動公司整體業績增長。截至2023年12月末,健客平臺的注冊用戶約為4270萬名,平均月活躍用戶約840萬名。

              負債凈額不斷攀升,退貨及投訴問題頻頻

              在營收規模不斷擴大的同時,方舟云康的運營開支亦大幅增加。報告期內,方舟云康的銷售及分銷開支分別為3.09億元、3.30億元和3.44億元,分別占當期總收入的17.6%、15.0%和14.1%;行政開支分別為1.39億元、1.78億元和1.72億元,分別占當期總收入的7.9%、8.1%和7.0%。在尚未盈利的前提下,累計增加的各項支出讓公司的流動負債不斷遞增。

              報告期各期末,方舟云康的流動負債總額分別為3.12億元、4.77億元和4.82億元。2022年、2023年,方舟云康的流動負債凈額分別為187.9萬元和1458.8萬元。

              方舟云康在招股書中解釋,2022年12月受COVID-19疫情的影響,公司平臺上的藥品訂單激增,導致2022年的合約負債增加,但因為物流服務于疫情期間受到影響,導致訂單的發貨及交付延誤,從而導致客戶墊付款項增加。2023年錄得流動負債凈額主要因為支援公司經擴大的業務規模而產生的貿易及其他應付款項。

              截至報告期各期末,方舟云康分別錄得負債凈額13.40億元、17.10億元及19.02億元,主要由于該年度公司錄得13.69億元、17.38億元及19.12億元的可轉換可贖回優先股。

              看起來稍微“樂觀”的是,截至同一時期,方舟云康的年末現金及現金等價物分別為8465.8萬元、1.35億元和1.46億元。其中,在2023年,未動用銀行融資為4890萬元。方舟云康認為,足以為公司的運營提供資金及減輕現金流量波動影響的水平。在方舟云康的客戶服務中,用戶提交退換貨申請也是較為重要的環節。

              另外,截至3月26日,在黑貓投訴平臺搜索關鍵詞“方舟健客”共計有投訴量1312條,消費者投訴問題包括藥價高、客服態度惡劣、不發貨、藥品質量問題、霸王條款等等。就目前來看,擺在方舟云康的面前的,除了盈利壓力,健客平臺如何提升服務質量、增加用戶粘性、構建品牌口碑等也是亟待解決的問題。

              來源:金融界 騰訊網

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          2024-04-13
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